Como todos conocemos el servicio postventa, es una parte muy importante de todo el procedimiento de venta. Muchos clientes se preocupan por ello debido a la larga distancia y menos conocimientos sobre EETO y nuestra máquina.

Podemos entender totalmente su preocupación. Debido a la misma involucra una amplia gama de contenido de trabajo. Aquí enumeramos el artículo principal a continuación y espero que pueda aliviar su preocupación.

1. Servicio de instalación

2. Servicio de entrenamiento.

3. Solución de problemas del servicio

Al principio, seguimos actualizando nuestro diseño de la máquina para que los clientes puedan instalarlo más fácil y más rápido. Como nuestro conector enchufable, marcas de alambre y método de instalación de fibra especial, etc.

En segundo lugar, nos proporcionará documentos muy detallados para orientar a los clientes sobre la forma de preparar el lugar de instalación y cómo instalar la máquina.

Después llegó la máquina, vamos a guiar a los clientes sobre cómo descargar e instalar la máquina. Y la presentación de documentos textuales y gráficos para que sea fácil de entender. Nuestro técnico profesional también estará allí para apoyo si se enfrentan a algún problema.

Además de proporcionar manual de usuario de la máquina a los clientes, también daremos la formación, como a continuación para asegurarse de que saben cómo operar la máquina durante la producción diaria:

1. Seguridad de formación del conocimiento;
2. Introducción de partes principales y configuraciones;
3. El procedimiento estándar de la máquina a su vez encendido / apagado;
4. Principio del sistema de enfriamiento de agua;
5. funcionamiento del Software;
6. Introducción de la técnica de corte / habilidades;
7. Introducción del sistema de control de altura;
8. El mantenimiento del equipo;
9. Método de solución de problemas simple y así sucesivamente.

En atención al cliente, resolución de problemas es muy difícil, ya que requiere tanto la capacidad de entender lo que está pasando técnicamente en el producto y la capacidad de comunicarse de manera efectiva con los clientes para obtener todos los detalles.

Basándose en la experiencia anterior trabajo, nuestros técnicos han dividido el proceso de resolución de problemas en tres pasos. A través de la repetición y la práctica, el siguiente proceso puede ayudar eficazmente a los clientes a resolver los problemas encontrados en el proceso de producción.